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行政前台的岗位职责

2017-07-07 04:56:55 来源网站:国际范文网

篇一:公司行政前台岗位职责

行政人事部 行政助理兼前台

1、负责公司总机电话的转接工作,熟悉各分机号码,对未能联络上的电话,记录在案并及时转告、负责来访人员的登记、接待。绝不允许前台空置无人,如有特殊情况,找人接替。

(1)对来访人员,礼貌的了解基本情况后,请来访者到会议室稍坐,及 时联系其要找的人。

(2)对面试人员,请面试人员出示招聘简历,带到会议室等待,准备好 招聘信息表,并通知相关部门领导进行面试。

(3)接待公司的重要客人或者总经理的朋友等,将其带到总经理办公室, 准备好茶、热水及杯子,来宾就位后上茶(根据客人喜好准备茶、咖 啡、白水),随时关注来宾是否需要加水,会客完毕后将桌子清理干 净(如有吸烟者,准备烟缸,会客完毕后将烟缸清洗干净)

2、保证行政电子设备的正常使用,包括:打卡机、传真机、复印机等,若出现故障,及时联系供应商,饮用水的订购;员工考勤休假情况的监督与管理,并协助人事进行面试通知、招聘接待及员工入、离职等手续;

3、日常办公用品、桶装水、工作餐的统计、预订、数据汇总和分摊费用;

4、打印、复印文件和管理各种表格文件,管理办公用品,管理打印机、传真机、等办公器材;

5、负责公司领导及需安排午餐客户的午餐预定;

6、办理新员工工卡、考勤的指纹预留,负责员工考勤管理、外出登记管理及统计、协助HR部门制作考勤;

7、公司进行培训、或者召开会议时,须提前到会议室,做好准备工作。包括设备(电脑、投影仪、灯光等)的检查,会议座椅的摆放和清洁等;会议结束后,将会议室回归整齐。

8、其它行政一般事务,并兼职人力资源助理工作。负责每月办公用品申购汇总,办公用品采购,并对办公用品的领用、发放、出入库进行管理。 入职员工办公用品的领用及座位安排

9、负责公司新进员工办公地点、办公桌椅、门卡、电话、办公用品等前期准备工作以及离职员工的交接工作;

10、负责与大厦物业、办公设备供应商等协调联系,以维护办公室环境卫生,保障良好的办公环境和办公设施正常运转;

11、负责员工日常及差旅报销单的初审及上报工作;部门各项费用统计、结算、支付、报销;老总手机充值 ;更新管理员工通讯地址和电话号码等联系方式;印名片、绿植租摆的预定及与物业的费用对账结账;

12、负责办公室行政秩序管理,包括办公设备维护、办公家具摆放、办公环境整洁、人员着装等;

13、负责组织安排公司例会、办公会议或会同有关部门筹备公司其它会议及有关重要活动

14,负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务;为总监级别以上员工提供文件录入、打印、复印,邮箱管理等行政秘书工作;

15,负责与其他部门的协调工作,做好信息的上传下达;

16、负责公司信件、包裹、报纸等东西的收发与转交,收件或寄发快递时,均要做好登记工作,避免快件丢失;统计当月快递发放明细,核对快递公司对账单,报销相关费用。

17、负责公司员工出差/公司来访客户所需机票、火车票及宾馆预订;

篇二:行政助理兼前台岗位职责1

行政人事助理兼前台岗位职责

一、行政工作:

1、负责前台台面及公司LOGO的卫生、保证前台电脑、电话及传真机的清洁及正常使用;保持前台干净、整洁;

2、负责公司传真、文件的接收、发送及电话的转接;

3、负责检查安装复印机、传真机的每日用纸;

4、负责公司来访客人的接待;并保持办公区域(除开放办公区)的整洁;

5、 负责预定公司出差人员的机票、火车票;

6、 负责与物业联系,解决办公区域内的相关问题;

7、 负责员工的午餐预定、收取午餐费用;

8、 负责办公室卫生纸、饮用水补充订购。

9、 按照公司收、发文的相关规定,接收、发送文件;

10、 统计办公用品的需求,月底向运营经理提供公司购买办公用品清单;并完成采购工作。依据OA申领手续发放办公用品。

11、 负责公司打卡机的使用,输入及每位员工的信息及增加新员工信息。每日统计公司员工考勤情况并报送运营经理。每月26日汇总上月员工考勤,交运营经理;

12、 负责与相关人员联系,按要求印制公司及员工名片;

13、 定期查看公司信箱,相关文件的分发,及负责文件的分类、归档;

14、负责公司文件的扫描并分发给相关人员,保持扫描仪的正常使用及清洁;

15、负责公司统计各项报表的报送及开具相关发票事宜;

16、每月结算快递、办公用品、物业等各项费用交给财务。

17、完成领导布置的其他任务。

二、人事工作:

1、协助人事部经理为新入司员工办理相关手续,并按规定建立员工档案,之后发给行政人事部经理存档;

2、完善员工档案、通讯录;

3、负责办理员工离职时办公用品的退还工作。

篇三:行政前台岗位职责

广泽控股集团行政前台岗位职责

职务:行政前台

【日常事务】

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、接待用品、清洁用品申请。

4、卫生情况考察和监督,以及接待客人后茶具的清洁(每天1到2次)。

5、花草定期养护

6、公司员工通讯录整理更新。

7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭,如有人员加班,则交接到具体某位员工负责。

【人事事务】

1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息。

2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。

3、做好面试人员简历的整理、筛选。

工作标准:

前台接待人员工作标准

1、电话接听

电话机旁边备纸、笔,主动提供留言服务,随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

1.1 外线来电

1.1.1 电话振铃三声之内必须及时接听

1.1.2 接听电话时口齿清晰,声音甜美温和:“您好!广泽控股集团,请问您是哪里?您找哪位?”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接,要向来电者说“对不起,让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿,声音不急不慢,并保持轻松、愉快的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中,要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

1.1.3 如所找其人确认不在办公室,应及时回应:“您好。****现在不在位上,请问可否联系其他工作人员。”

1.1.4 如对方不同意联系其他工作人员,应回应:“请问您有急事吗?可否留下您的联系方式,我会及时帮您通知。”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。(公司工作人员的联系方式不得随意透露)。如对方同意留下联系方式,应记录好并及时通知相关工作人员。

1.1.5 如对方同意联系其他的工作人员,应告知办公室电话。

1.2 内线来电

1.2.1 电话振铃三声之内必须及时接听。

1.2.2 接听电话时口齿清晰,声音甜美温和:“您好,前台,请问有什么事情需要帮忙吗?”

2、来访人员接待

2.1 礼貌待客,起身微笑服务。“您好,请问您找那位?您有预约吗?”

2.2 如有预约应及时电话确认并做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门(指一下方向即可)。

2.3 如来访人员没有预约,电话确认对方是否同意接待。

2.3.1 如果来访者知道找[标签:tupian]谁,但没有预约,前台要打电话问问,告诉相关同事或领导,***单位的***来访,不知道是不是方便接待。在不方便接待的情况下,处于对来访者的礼貌和方便,应委婉的拒绝并及时送客。“对不起!您所找的人员现在不在位上,需要转达您的讯息吗?等他回来后我会及时地通知他。”

2.3.2 如同意接待,做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门

2.3.3 如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的礼仪引领来访者入洽谈室或会议室坐下,并为其倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。

3 其他

3.1 应主动跟进出公司的领导问好。

3.2 主动沟通和协调各部门之间的关系,对职权范围外的工作及时汇报。

3.3 管理好前台的设备,如发现设备使用不正常时,应及时向相关人员汇报,并及时处理。

3.4 维护好前台的卫生。保持接待区域内的卫生。

3.5 监督卫生阿姨工作,负责其签到工作。

3.6 负责领导办公室茶具清洁,客人接待完毕离开后。

3.7 负责办公室花草养护工作。见花草养护记录表。

4 公司前台礼仪规范

面带笑容,保持开朗心态,有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生,这不仅是健康的需要,更是文明的表现,有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;女员工不化浓妆;指甲修剪整齐,不涂抹鲜艳指甲油;可以使用清新、淡雅的香水。

5 前台行为规范

5.1 举止文明大方,注意坐姿、站姿;

5.2 禁止打闹嬉戏、严禁上班时间大声喧哗;

5.3 注意文明办公,严禁上网聊天

5.4 严格遵守《文明办公公约》

6. 人事事务

6.1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息,做好发布登记(发布网站、时间、岗位)。

6.2通知面试人员面试时间、接听面试电话,做好登记(人员来源网站、人员姓名、电话,应聘岗位,通知时间)。

6.3做好面试人员简历的整理、筛选(可录用人员,安排主管面试;不可录用人员简历存档,并注明不录用原因)。


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